FAQ

SEGUIMENT DE LA TEVA COMANDA

Quan la teva comanda estigui preparada, t'enviarem un correu electrònic amb tota la informació de seguiment i un enllaç on podràs consultar l'estat de la teva comanda.

Quan la teva comanda hagi sortit dels nostres magatzems, rebràs un SMS o un correu electrònic de les nostres empreses de missatgeria (MRW o Correus) amb un número de seguiment. 

Per a consultar l'estat de la teva comanda, accedeix a la pàgina de seguiment de MRW (http://www.mrw.es/) o de la Correus (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES).

Si el número de seguiment no funciona, no et preocupis. La companyia de transport pot tardar unes hores en introduïr la informació de seguimient al seu sistema. Espera't uns minuts i torna-ho a intentar. 

Si la teva comanda passa per alguna duana, no ens fem responsables de les despeses addicionals que pugui comportar, ni de l'augment del temps d'entrega indicat. 

 

TEMPS I DESPESES D'ENVIAMENT

Les despeses d'enviament son 3,90€ a la Península Ibèrica i 4,90€ a les Balears, excepte que s'hi apliqui algun descompte especial. Les despeses d'enviament per a comandes internacionals variaran en funció del país de destí.

Península

3-8 dies hàbils

3,90 €

Balears

3-9 dies hàbils

4,90 €

 

IMPOSTOS APLICABLES

El preu dels productes comercialitzats està indicat amb la fitxa de descripció de cada producte. S'inclou l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si s'hagués d'aplicar algun altre impost, així s'indicaria. 

 

PRODUCTES DEFECTUOSOS

Si reps algun producte defectuós, envia'ns imatges a través d'aquest formulari on aparegui clarament el desperfecte per a poguer verificar-lo i donar-te una solució.

 

COMANDA ERRÒNIA

Si reps una comanda amb algun error, envia'ns una imatge a través d'aquest formulari on es vegi clarament tot el que has rebut, amb les seves respectives referències al paquet. Una cop verificat, t'oferirem una solució. 

 

RETURNS AND REFUNDS

If your order doesn't meet your expectations, you can request a return within 30 days of receiving your purchase. Here's how:

  1. Contact us through our contact form and we'll send you the return form for your order.
  2. Ship the item(s) to: Pit i Collons, C/ Pino Silvestre, nave 11, 41016 – Sevilla, España.
  3. Once we receive and verify the return, we'll process the refund to your original payment method.

Items must be unworn, unwashed, and in their original condition with tags attached. Return shipping costs are the customer's responsibility (we recommend Correos as the most affordable option). If you prefer an exchange instead, the shipping for your new order is on us — completely free.

CONTACTA AMB PIT I COLLONS

Per a fer-nos qualsevol consulta, escriu-nos a través del nostre formulari de contacte.

 

SOBRE LA FABRICACIÓ DELS NOSTRES PRODUCTES

Per a poder fabricar cadascuna de les samarretes de Pit i Collons, és necessari el teixit, la manipulació, el disseny i l'estampació. En totes i cadascuna de les parts, ens assegurem que totes les persones involucrades tinguin un sou i unes condicions dignes.
Les samarretes de Pit i Collons són dissenyades per dissenyadores i dissenyadors catalans. La manipulació i l'estampació es fan a Sevilla. Respecte al tèxtil, actualment és confeccionat a Bangladesh. En aquest sentit, som molt conscients de que no sempre s'hi ofereixen unes condicions salarials i de feina dignes. És per això que només treballem amb proveïdors que ens assegurin i certifiquin que ofereixen unes condicions salarials i laborals dignes. Més concretament:
  • Llibertat d'elecció laboral.
  • Llibertat d'associació i organització entre els seus treballadors.
  • Llibertat de negociació col·lectiva. 
  • No discriminació, especialment de gènere o raça.
  • Sense treball infantil.
  • Condicions salarials dignes.
  • Jornada laboral digne i responsable.
  • Condicions laborals segures i saludables.
  • Dret a un contracte de treball.
  • Anticorrupció.
  • Protecció del medi ambient i entorn en tota la cadena de producció.
  • Productes segurs per a la salut i el medi ambient (sense que contiguin substàncies nocives per a la salut ni per al medi ambient).
Les certificacions/organismes de tercers independents que estableixen aquests principis i vetllen per al seu compliment, certificant tals fets son:

A part, les nostres samarretes també  compten amb el certificat GOTS (Global Organic Textile Standard) i estan validades com a veganes per l'organització  PETA (People for the Ethical Treatment of Animals).